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完美电竞大厂方法论 + 案例:从 0 到 1 轻松拆解产品需求对程序员的质疑说不

  产品需求是如何落地到原型设计的?本文将结合案例和大厂产品经理常用的方法论,通俗化讲解如何系统拆解产品需求,希望对你有所收获。

  面临新业务线拓展或者产品升级的时候,在收集到一大堆乱七八糟的需求后,你可能会想,我要怎么着手呢?答案是,搭框架找思路。

  这是一个产品经理通用的设计思路框架,遵循由粗到细、自上而下的流程,具体如下:

  战略层—–业务目标是什么,即定方向,含用户、使用终端、市场竞争力和解决方案、项目计划;想清楚做什么,即把具备价值的需求进行梳理优先级排序包括形成产品初步架构

  搭框架—–(功能和 DFX 非功能框架)难点在于梳理功能的全面和思路;dfx 需求:保证用户使用产品的安全、性能、可拓展等需求注:DFX 其实很重要但大部分都会被忽视,此文不做拓展、后续会通过一篇文章进行详细说明,(产品经理千万不能只盯住功能做产品)

  拆细节—–业务流程(重点梳理异常分支和外围数据交互)、业务操作、信息结构)

  以上的思路大家可以按需参考,本文着重讲解拆解 2 步骤的方法,即搭建初步功能框架,并可落地到原型指导设计。

  注:搭功能框架也是从宽度上定义业务范围,而不是要深挖细节、要注意避免陷入思路混乱、把握好分寸、见好就收。

  用例驱动设计是一种基于用户行为和需求来设计软件开发的方法,有步骤有层次梳理出系统功能的方法,可粗浅理解为用户故事,是一个通用的搭框架方法;如类似网购下单、酒店预定、银行贷款等场景;

  整体思路遵循:识别参与者使用场景及问题—–定义描述用例(目标层用例—步骤层用例— - 实现层用例)并简化

  首先,我们通过华为 IPD 需求管理思路那篇,知道产品需求 = 基于场景的解决方案,因此拿到一个产品需求,我们需要想清楚对应的场景,即 5w1h1e。

  who(面向对象)、why、when+where(场景)、what(干什么)、以及 how(怎么实现)、else(限前置和后置)

  比如要做一个访客预约系统,按照上面的描述方法,我们明白了系统的使用场景是这样:

  一个基于外来访客,由于园区为了保障安全管理,在临时进入园区前,需要进行线上登记个人资料、并实名认证的产品,并且园区审核通过,验证身份才可以进入和离园。

  访客进入园区就是目标层用例,为了实现这个整体目标,我们需要步骤层用例进行支撑,这时候就可以拆分为第一个大框架

  那针对每一个步骤层、具体如何实现呢?按照这个思路,通过拆分形成实现层用例(也就是用什么方案实现)

  src=当然这是初步框架,仅作部分举例说明,你们可以自行拓展,只要保证覆盖全部的用例就行。在这里,我们要注意几点:

  1、结合功能实现成本、第三方对接周期、客户需要、技术实现能力、外围的交互模块等多方面因素进行决策,选择一个较为合理的实现方案:

  2、如上面的进出身份验证,给了 4 种方案,有通行扫码、临时卡、人脸识别、指纹、语音,包括我们常见的支付也可以多种路径实现,如现金支付、信用卡支付、微信支付等

  3、适用项目:比较独立、小型或需要快速迭代和更新的项目,注重从用户的角度出发来描述系统的功能需求

  适用于业务协作方较多,具备较复杂的业务层级及审核,更注重流程标准化管理的产品,如 CRM、ERP 系统、工单管理系统、采购系统、数据精细管理等。

  比如 CRM 系统的流程是有明显前后顺序的,且为了精准做好客户关系管理,标准化的流程非常重要。通常按照以下步骤进行操作:

  结合以上顺序流程,就很适合用 PDD 来搭框架,我们大概拆分出几个目标层,并进一步落地到具体的功能模块中。下面是一些可能包括的模块:

  b. 客户分类:对客户进行分组和标记,例如根据客户来源、优先级、交易状态等进行分类;

  c. 客户关系历史记录:记录客户与企业之间的活动历史,包括通话、邮件、漏斗进展等。

  a. 销售机会(Leads):创建、跟进、评估及关闭销售机会,可以关联相关的客户信息;

  c. 报价单 / 订单:创建、发送、听取意见、确认并完成报价和订单交付等流程;

  d. 合同信息:建立一个合同管理库存储合同信息,以追踪合同执行情况和收款计划。

  b. 活动跟踪:批量创建活动推广计划来实现对活动方案的执行,包括在线广告、email、电话营销等;

  c. 活动分析:记录活动成效,比如邮件打开率、转化率等进行绩效统计,以及对活动与销售数据的关系分析。

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  例如,在某些企业中市场活动管理可能更为重要,根据不同的客户属性,社交媒体营销方式有些偏年轻化公司会利用大量互联网和移动设备,而传统行业的企业上门拜访更常见。

  1、适用项目:PDD 适用于更大型、复杂或需要对业务流程进行全面分析和优化的项目。

  3、优点:帮助理清内部系统数据、业务流程,基于过程建模,从整体到局部深度设计,复杂业务简单化

  领域驱动设计(Domain-Driven Design,DDD)是由领域驱动设计之父埃里克 · 埃文斯提出的,涵盖面较广,其核心思想是先梳理领域信息结构和业务规则,再梳理业务的用例、流程和操作等内容。

  整体思路遵循:确定场景领域— - 识别核心领域对象(信息结构)— - 业务规则(定义对象之间的属性关系及行为)—–其他模块的交互

  信息结构表述了信息内容之间的关系。这种关系可以用类图(Class Diagram)来表达。

  src=该图片来源于图书【 图解 产品:产品经理业务设计与 UML 建模】作者擎苍当我们使用类图来识别领域模型和实体关系后,需要根据业务需求和限制条件定义对象、属性、操作业务规则和流程,如买家只能在特定时间段内下单,不能重复购买同样的商品;订单满足 3 人立刻成团进入待支付;订单超时未支付自动取消等。

  最后,在实现层,我们需要识别系统内的其他部分或与系统交互的部分,并确定他们对业务领域的影响。比如,与支付相关的银行接口、第三方支付接口、物流跟踪动态数据的集成等都是我们必须考虑的。

  适用行业:复杂且灵活多变的行业需求,开发此软件的公司,通常是行业的引领者,如中台等大型团队项目

  缺点:团队技能要求高、时间成本高、协调难度高、编码量增加(长期来看是值得的)

  注:通过选择合适的方法论,我们完成了产品设计第 2 步:搭框架,后续再通过第 3 步拆细节,重点梳理各分支下的异常流程,逐步完善细节,最后一步,再进行页面信息收集填充,剩下的就是画原型了,此处不做展开。

  综上,通过以上 3 种搭功能框架的方法论,我们知道,产品设计方法论,包含用例驱动设计发(UDD)、流程驱动设计法(PDD ) 、领域驱动设计法(DDD),我们来整体再做个对比总结,通过以下维度进行决策,方便我们在具体的项目设计中,选择较为合适的方法。

  设计思维:清晰的产品设计思路、并形成自己的通用方法论,掌握并应用(如上面的 3 种方法)、包括其他的成熟模型(如 AARRR 模型…)

  设计方案:内心要有很多成熟可用的方案思维和评估方案的能力,就需要多练多看、多去关注一些最新的技术,不然没法梳理框架里具体都包含什么,怎么实现

  深度思考能力:多使用结构化思维培养深度思考能力、体现在异常流程、外围数据交互处理上(平时要多观察竞品、多问几个为什么、包括开发阶段潜在的问题、面对开发的质疑才可以真正说不)

  工具使用能力:巧用 UML 建模,事半功倍(重点关注类图、用例图、状态图、流程图)、还有其他思维导图等

  本文的重点是教大家如何通过成熟的方法论,拆解需求指导原型设计,在写的时候,里面其实包含了很多知识点,并没有展开:

  比如最容易被忽视的 DFX 需求:UDD、PDD、DDD3 种方法论如何灵活保证系统的 DFX 需求,这部分产品经理必须有相应地思考和考量,不能老是产品做了用不起来或者代码混乱、后面维护难、迭代难……

  UML 建模能力的学习:高效辅助产品经理工作,梳理需求和团队协作、包括作为评审材料后期可进行系统设计检视,很值得研究运用,但不是都要学;

  再比如产品设计由静态到动态,框架的各个模块之间如何进行交互设计关联;页面信息结构怎么收集并合理展示…… ..

  最后,我们还可以问自己一个问题,从程序员角度,逆向考虑下,程序员拿到一个需求,都是怎么拆解并实现的?

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